THE　DOG　HOTEL　ホテル利用規約

THE DOG HOTELでは、お客様の大切なご家族をお預かりするため、ご利用に際しての規約がございます。ご利用にあたりましては利用規約へのご同意の上、ペットホテルサービスを提供させて頂いております。

１．料金は前納でお願い致します。
２．お預かり、お迎えは営業時間内の９：００～１８：００迄とさせて頂きます。
３．ご宿泊期間中に延長をご希望される場合は期間終了１時間前までに必ずご連絡ください。
４．お迎えが早まった場合でも料金の差額分は、原則返金できませんので、予めご了承くさい。
５．お預かりさせて頂くわんちゃんに対しては、リラックスできるよう最善を尽くしますが、環境の変化に敏感なため体調を崩す場合がございます。予めご了承ください。
６．当ホテル内での病気感染を防ぐため、１年以内に狂犬病予防注射、混合ワクチン接種、ノミ、ダニの予防および駆除をお済ませ頂いているわんちゃんに限ります。お預かり時に接種証明書または鑑札を確認させて頂きます。接種証明書がない場合はお預かり出来かねます。
７．お預かりできるわんちゃんは、生後５ヶ月～１３歳までの健康なわんちゃんに限ります。
８．高齢犬（小型犬・中型犬９歳以上）は健康上の問題がある場合、体への負担を考えご利用をお断りする場合がございます。
９．噛み癖、引っ搔き癖、特殊な犬種（闘犬など）、人や他のわんちゃんに攻撃的な場合、ご希望のサービスができない場合がございます。予めご了承ください。
１０．異臭がするなど不衛生な状態であったり、ノミ、ダニが多数寄生している場合、明らかに体調が悪いと当店が判断いたしました場合、事前あるいはご宿泊当日でもご利用をお断りする事がございます。
１１．わんちゃんに先天的および後天的疾患がある場合、通院等で現在治療中の場合、獣医師などの診断で投薬・投与されている場合、妊娠の可能性や妊娠が確認されている場合等、心配事は全て事前に告知を必ずお願いいたします。
１２．その他、当店の判断によってお預かりをお断りさせて頂く場合がございます。
予めご了承ください。
１３．お客様からお預かりした食品の提供に関しては、一切の責任を負えませんのでご了承ください。
１４．わんちゃんは愛情をもって大切にお預かりさせて頂きますが、飼い主様の愛情にはかないません。環境が変われば精神的にも弱くなりますので、お預かりの期間中の持病、特異体質、高齢など不可抗力によるケガや死亡、ご帰宅後の事故、健康状態などのトラブル等に関しましては、一切の責任を負いかねますのでご了承ください（熱中症なども含む）。
１５．お預かり期間中に不慮の事故等のトラブルが発生した場合、当店ではお客様のかかりつけの病院等にて処置をさせて頂きます。それと同時にお客様の緊急連絡先にご連絡いたします。この際、連絡が前後する場合がございますので、予めご了承ください。治療費・入院費は全てお客様のご負担とさせて頂きます。
１６．当店の過失により事故が発生した場合は、当店かかりつけの病院にて処置をとらせて頂きます。それと同時にお客様の緊急連絡先にご連絡いたします。この際、連絡が前後する場合がございますので、予めご了承ください。
１７．当施設のSNSサイトにわんちゃんの写真、動画を掲載致します。掲載不可のわんちゃんは事前にスタッフまで申しつけ下さい。

THE　DOG　HOTEL　ドッグラン利用規約

１．ご利用前に必ず受付を行って下さい。受付完了後はドックランカードをお渡しします。ご利用後はドッグランカードをご返却下さい。またドッグランカードを返却後に再度利用する場合は料金を徴収させて頂きます。
２．この施設は、利用者の方々が仲良く譲り合いながら、利用者の責任においてご利用下さい。また、愛犬から目を離さぬように注意し、常に必要な制御ができるようにして下さい。
３．利用者はご自身の責任において十分な事故防止措置をとってください。ドッグラン内で生じた犬同士の 噛み合い、負傷、死亡、人への噛みつき、利用者の負傷その他の事故及び紛争などについては、管理者は一切責任を負いません。直接当事者間で解決して頂くことをお願い致します。
４．ドッグランの入場の際は、愛犬と一緒に入場して下さい。必ずリード（引き綱）を付けたまま入場し、ゲートを閉め、愛犬の精神状態が落ち着いている事を確認してからリード（引き綱）をはずして下さい。
５．ベビーカーの入場はできません。
６．中学生以下のご利用は、保護者の同伴が必要です。
７．一人の利用者が同時に放せる犬は二頭までと致します。
但し、お一人で二頭を制御できない場合は、どちらかをリードに繋いでいただきますようお願い致します。
８．愛犬が興奮しそうな状態を感じたら、リード（引き綱）につないで下さい。
９．ゴミや愛犬の排泄物は、必ず指定のごみ箱に捨て、排泄箇所を水で流して下さい。
また、愛犬が掘った穴などは、必ず埋めて下さい。
１０．当店はマナーウェアを推奨致します。マーキングを頻繁にする場合は、マナーウェアの着用をお願い致します。
１１．ドッグラン内では飲食物（ドックフード等を含む）、喫煙、おもちゃの利用は原則禁止とします。
１２．ドッグラン以外の場所では、必ずリード（引き綱）をつけて下さい。
１３．ドッグランのフェンスの高さは１．８Mです。万が一、フェンスの外に逃避した場合の事故に関しては責任を負いかねます。
１４．以下に該当する場合は、ご利用になれません。
（１）狂犬病予防接種を一年以内に受けていない犬
（証明書をご提示ください）
（２）他の犬や利用者に危害を加えた犬
（３）飼い主がコントロールできない犬
（４）発情期の犬
（５）闘犬を目的とした犬
（６）犬以外のペット
（７）利用規約に同意頂けない方、利用規約を守らない方、同意書に未記入の事項がある方
１５．利用規約に反し、他の犬・飼い主とのトラブルが発生した場合、他の犬・利用者の安全確保のため退場して頂く場合がございます。
１６．設備の汚損、破損につきましては修理代を請求する場合がございます。
１７．利用規約 兼 同意書に記入して頂いてもご利用になれない場合がございます。
（１）ドッグランの予約が埋まっている場合。
（２）ドッグラン内を整備している場合。
（３）雨天の時（場合による）
１８．同意書に記入頂いた個人情報については、ドッグランの管理以外の目的では利用致しません。

THE　DOG　HOTEL　託児利用規約

THE DOG HOTELでは、お客様の大切なご家族をお預かりするため、ご利用に際しての規約がございます。ご利用にあたりましては利用規約へのご同意の上、託児サービスを提供させて頂いております。

１．料金は前納でお願い致します。
２．お預かり、お迎えはドッグラン営業時間内の１０：００～１７：００迄とさせて頂きます。
３．宿泊期間中に延長をご希望される場合は期間終了１時間前までに必ずご連絡ください。
４．お迎えが早まった場合でも料金の差額分は、原則返金できませんので、予めご了承ください。
５．お預かりさせて頂くわんちゃんに対しては、リラックスできるよう最善を尽くしますが、環境の変化に敏感なため体調を崩す場合がございます。予めご了承ください。
６．当施設内での病気感染を防ぐため、１年以内に狂犬病予防注射、混合ワクチン接種、ノミ、ダニの予防および駆除をお済ませ頂いているわんちゃんに限ります。お預かり時に接種証明書または鑑札を確認させて頂きます。接種証明書がない場合はお預かり出来かねます。
７．お預かりできるわんちゃんは、生後５ヶ月～１３歳までの健康なわんちゃんに限ります。
８．高齢犬（小型犬・中型犬９歳以上）は健康上の問題がある場合、体への負担を考えご利用をお断りする場合がございます。
９．噛み癖、引っ搔き癖、特殊な犬種（闘犬など）、人や他のわんちゃんに攻撃的な場合、ご希望のサービスができない場合がございます。予めご了承ください。
１０．異臭がするなど不衛生な状態であったり、ノミ、ダニが多数寄生している場合、明らかに体調が悪いと当店が判断いたしました場合、事前あるいはご宿泊当日でもご利用をお断りする事がございます。
１１．わんちゃんに先天的および後天的疾患がある場合、通院等で現在治療中の場合、獣医師などの診断で投薬・投与されている場合、妊娠の可能性や妊娠が確認されている場合等、心配事は全て事前に告知を必ずお願いいたします。
１２．その他、当店の判断によってお預かりをお断りさせて頂く場合がございます。
予めご了承ください。
１３．お客様からお預かりした食品の提供に関しては、一切の責任を負えませんのでご了承ください。
１４．わんちゃんは愛情をもって大切にお預かりさせて頂きますが、飼い主様の愛情にはかないません。環境が変われば精神的にも弱くなりますので、お預かりの期間中の持病、特異体質、高齢など不可抗力によるケガや死亡、ご帰宅後の事故、健康状態などのトラブル等に関しましては、一切の責任を負いかねますのでご了承ください（熱中症なども含む）。
１５．お預かり期間中に不慮の事故等のトラブルが発生した場合、当店ではお客様のかかりつけの病院等にて処置をさせて頂きます。それと同時にお客様の緊急連絡先にご連絡いたします。この際、連絡が前後する場合がございますので、予めご了承ください。治療費・入院費は全てお客様のご負担とさせて頂きます。
１６．当店の過失により事故が発生した場合は、当店かかりつけの病院にて処置をとらせて頂きます。それと同時にお客様の緊急連絡先にご連絡いたします。この際、連絡が前後する場合がございますので、予めご了承ください。
１７．当施設のSNSサイトにわんちゃんの写真、動画を掲載致します。掲載不可のわんちゃんは事前にスタッフまで申しつけ下さい。

THE　DOG　HOTEL　トリミング利用規約

この度は、THE DOG HOTELをご利用いただき誠にありがとうございます。当店ではお客様の大切な家族であるワンちゃんの犬生がより豊かになるよう、そしてご家族と一日でも長く一緒にいられるようにワンちゃんの心と体の健康をサポートするドッグライフトリミングを提供いたします。

【ご利用条件】
[ノミ、ダニが予防されていること]
・ノミ、ダニ等が多数寄生している場合、入店をお断り致します。トリミング中に
発見した場合は、施術を中断しそのままお返しする場合がございます。その際はそ
の時点までのトリミング代金を請求いたします。また、他のワンちゃんに寄生感染
する場合がございますので、営業を中止しトリミング代金とは別途で店舗内の寄生
虫駆除、洗浄消毒代をお客様に請求する場合がございます。
[施術可能な健康状態であること]
・重病、人畜共通伝染病、てんかん、心臓病、その他重い疾患にかかっている、もしくは恐れのあると当店で判断した場合、当店でのご利用はお断りさせて頂き、動物病院での施術をお願い致します。
・妊娠中の場合、ワンちゃんの心身の健康状態を配慮しお断り致します。
・お預かり中、お客様のワンちゃんによって、犬舎その他当店の備品、設備等の破損、他のお客様のペットやお客様、スタッフ等に怪我を負わせた場合、状況に応じて実費で弁償をお願いする場合がございます。
・当店ではトリミングの負担軽減のためお預かり時間を伸ばしてスロートリミングを実施しておりますが、滞在が難しいと判断した場合、ワンちゃんの心情を考慮し予定時刻より早くお返しする場合がございます。

【免責事項】
・ワンちゃんは、環境変化によるストレスから急な体調不良や体調の変化が起こる場合がございます。細心の注意を払って施術前のカウンセリング、施術を行っておりますが、急病や来店前のケガなどが判明した際は、ご家族様の同意なく、近隣病院にて、治療、処置する場合がございます。その際に診療費、治療費等はお客様のご負担とさせていただきます。
・当店の過失により、お客様のワンちゃんにケガを負わせた場合、本サービスご利用代金の返金及び治療費を全額負担致します。ただし、損害賠償、慰謝料等は名目を問わず当店では責任を負いかねます。ご了承ください。
・当店の過失による死亡、逃亡については、本サービスご利用代金の返還及びワンちゃんの販売代金または当店の算定する販売代金相当額を限度に補償させていただきます。損害賠償、慰謝料等は名目に問わず当店では責任を負いかねません。ご了承ください。
・トリミング中に発生した、応急処置で対応可能な症状（爪切り時の軽い出血、軽いバリカンの引っかかりの傷等）に対しては、当店の消毒等での処置を行い、それ以上の診療費、治療費、損害賠償、慰謝料等は名目に問わず当店では責任を負いかねません。ご了承ください。
・お預かり中の不慮の事故、持病（てんかん発作や心臓病等）、特異体質、その他不可抗力によるワンちゃんのケガにつきましては、誠に恐縮ですが一切の責任を負いかねますので、あらかじめご了承ください。
施術後、お返しした後の事故やトラブルに関しては、当店では一切の責任を負いかねます。あらかじめご了承ください。
・お引き取りから１週間を過ぎてもご連絡がない場合、飼い主としての権利を放棄したいものとみなしワンちゃんの所有権は当店にあるものとします。

シニア犬特別利用規約
【はじめに】
本利用規約はシニア犬における獣医学的なストレス耐性の低下やその他特性を踏まえたうえで、トリミングの施術に伴う危険性を、ご家族のみなさまにご理解いただくことを目的としています。
【定義】
獣医学の観点からワンちゃんは8歳以降からシニア犬と定義され、各種身体機能の低下や基礎疾患を保有している可能性があります。
シニアで疾患の起こりやすい器官として「循環器系（心臓・血管）」「血液・免疫系」「呼吸器系（肺・器官）」「骨・関節系」「脳・神経系」「内分泌系（ホルモン）」「生殖器系（未去勢・未避妊ワンチャンに限る）」「腎・泌尿器系」が挙げられます。
また、施術に伴う負担としては、温度変化や過緊張原因としたストレス（恒常性の変化）が挙げられ当該要因により、上記器官における基礎疾患が顕著化する可能性があります。
【利用当日の環境について】
当日の店内の環境がシニアワンちゃんにとってストレスのかかる状態になり、当店が適切でないと判断させて頂いた場合は、お断りまた中断することがございますので、予めご了承ください。
【お預かり中の怪我・体調異変について】
トリミング中に万が一、体調不良または皮膚の状態による怪我（イボ・たるみその他）や事故などが発生した場合は当方の判断により動物病院等での診察・処置を行う場合がございます。当店の過失に起因しない場合の診療費・治療費その他費用はお客様にご負担いただく場合がございます。予めご了承ください。

【最後に】
ご記入いただきました、お客様情報、ワンちゃん情報を元にお客様とワンちゃんがいつまでも良い関係で過ごせるためのお手伝いをさせていただきたいと考えております。
本利用規約同意書、カルテにご記入いただいた内容は、個人情報保護法に則して厳重に管理し、当該の目的にのみ使用させていただきます。
当利用規約は事前の予告なく変更する場合がございます。